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Defensa y protección al consumidor
Realizá una denuncia
Si tuviste un inconveniente con un producto o servicio, podés realizar una denuncia de Defensa del Consumidor de manera digital desde el Escritorio Ciudadano.
Podés realizar denuncias por situaciones como:
- Facturación incorrecta
- Publicidad engañosa
- Diferencias de precios
- Intereses o cargos abusivos
- Productos defectuosos
- Incumplimiento de servicios o garantías
Vas a recibir notificaciones con cada avance del trámite y, si es necesario, se te informará cómo continuar.
Un trámite simple, seguro y pensado para cuidarte como consumidor.
Requisitos
Antes de iniciar el trámite, es importante que cuentes con la siguiente documentación:
- DNI del titular del reclamo
- Comprobante de compra o contratación (factura, ticket, recibo, contrato, resumen, etc.)
- Cualquier otra documentación que ayude a respaldar tu denuncia (presupuestos, capturas, correos, comprobantes de pago)
Procedimiento
- Ingresá al Escritorio Ciudadano con tu cuenta (si no tenés, podés crearla fácilmente).
- Seleccioná el trámite “Realizar denuncia – Defensa del Consumidor”.
- Completá el formulario con los datos solicitados y adjuntá la documentación.
- Enviá la denuncia y realizá el seguimiento online desde tu cuenta.